Vollständiger Titel:
Von dünnhäutigen Kollegen, plötzlichen Krisengesprächen und unsensiblen Reaktionen. Worauf man bei Remote-Gesprächen achten sollte.

Inhalt:
In der Remote-Arbeit ist Kommunikation noch schwieriger geworden. Die Kollegen reagieren plötzlich seltsam dünnhäutig. Man ist unsicher, ob man das Team mit seinen Argumenten überzeugen konnte. Will man vorsichtig Kritik äußern, tritt man von einem Fettnäpfchen ins andere. Das Problem bei Remote: Ganze Ebenen der Kommunikation wie Körpersprache und Mimik fallen als Rückmeldung für den Sprechenden weg. Wenn man in die schwarze Leere der ausgestellten Webcams spricht, ist es umso wichtiger, eine klare und wertschätzende Gesprächsführung zu beherrschen, um auch im Videocall erfolgreich Argumente, Kritik und Feedback vorbringen zu können. Die Regeln einer guten Gesprächsführung gelten immer noch – aber sie müssen in die Remote-Welt transferiert werden.

Schwerpunkte:

• Gekonnte Gesprächsführung
• Gewaltfreie Kommunikation
• Feedback- und Konfliktgespräche
• Klare Worte finden, Argumente gut vortragen
• Strategien gegen Seitenhiebe
• Mimik und Hände deuten
• Stimme erfolgreich einsetzen
• Rhetorik
• Vertrauen in einem Gespräch aufbauen
• Resilienz trainieren
• Remote-Knigge