05.12.2025 –, Veilchen 2. OG
Konflikte entstehen überall dort, wo Menschen zusammenarbeiten – besonders in selbstorganisierten Teams, in denen Verantwortung neu verteilt wird und gewohnte Muster nicht mehr greifen. Die Klärungshilfe nach Thomann bietet einen strukturierten Ansatz, um festgefahrene Situationen aufzulösen, schwierige Gefühle anzusprechen und Teams wieder arbeitsfähig zu machen. Im Vortrag zeige ich, wie Klärungshilfe im Kontext der DB InfraGO Digitalisierung Bahnsystem wirksam angewendet werden konnte.
Der Vortrag führt in die Methode der Klärungshilfe ein und zeigt, wie Teams durch strukturierte Konfliktklärung wieder zu Vertrauen und Zusammenarbeit finden. Ich erläutere die wichtigsten Schritte der Methode – von der Auftragsklärung über die Klärungsbrücke bis zu tragfähigen Vereinbarungen – und zeige, wie diese in agilen Teams und Organisationen eingesetzt werden kann.
Heike Röttgers ist systemische Organisationsberaterin, Agile Coach, Mediatorin und Trainerin.
Sie begleitet seit vielen Jahren Teams und Organisationen dabei, moderne Formen der Zusammenarbeit zu gestalten, Selbstorganisation umzusetzen und Reibungsverluste in der Zusammenarbeit zu reduzieren.
Ihr Schwerpunkt liegt auf moderner Führung, Organisationsdesign und der Bearbeitung von Konflikten in Teams und Organisationen.
Als zertifizierte Mediatorin arbeitet sie nach der Klärungshilfe nach Thomann/Schulz von Thun und kombiniert diesen Ansatz mit systemischer Perspektive, um Teams zu unterstützen, wieder in konstruktive Zusammenarbeit zu kommen.
Zuvor war sie viele Jahre in Führungsrollen in internationalen Unternehmen tätig, u.a. bei DB InfraGO, Yahoo!, TripAdvisor und idealo.