01.12.2023 –, Veilchen
Sprache: Deutsch
„Noch ein weiteres Tool im Unternehmen?“
Das war die Reaktion, als die IT Abteilung auf der Suche nach einem neuen Ticket System war und kurz davor stand JIRA einzuführen. Heute, mit ca. 100.000 Tickets pro Jahr, verteilt auf alle Abteilungen im Unternehmen, werden wir regelmäßig aus den unterschiedlichen Fachbereichen mit der Frage konfrontiert „Können wir da nicht was mit JIRA machen?“
In diesem Vortrag könnt ihr die Transformation eines IT Ticketsystems zu einem ganzheitlichen Service Management Tool aller Abteilungen für mittlerweile mehr als 180 Hotels, verteilt auf 6 Länder, erfahren. Wir beleuchten die Anforderungen aus Bereichen wie HR, Finance und Maintenance und die Erweiterung durch Module wie Asset Management und dadurch möglicherweise einen Impuls für eure eigenen Abläufe mitzunehmen.
Als Group IT Production Director bei B&B HOTELS beschäftigt sich Steven hauptsächlich mit IT Infrastrukturen, Service Delivery und Service Management. Seine über zehnjährige Erfahrung mit JIRA prägt seinen Fokus auf klare, effiziente Workflows und die Leidenschaft für die Optimierung komplexer Abläufe durch Automatisierung.