28.09.2023 –, Blumenwiese
In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz und disruptive Technologie die Zukunft der IT-Branche massgeblich prägen, ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wie AI das Service Management beeinflusst und welche Potenziale und Herausforderungen damit einhergehen.
Gemeinsam wollen wir herausfinden, ob die Integration von künstlicher Intelligenz tatsächlich die Effizienz steigert, Innovation vorantreibt und die User Experience revolutioniert, oder ob AI im Service Management lediglich eine verlockende Illusion ist.
Seit über 20 Jahren arbeitet Dennis Hauck an Schnittstellen zwischen IT und Business. Durch seine verschiedenen Rollen u.a. als ITIL-Expert, Consultant und als Account Manager, hat er einen großen Erfahrungsschatz aus unterschiedlichen Perspektiven gesammelt, die es ihm heute ermöglichen, die Bedürfnisse von Menschen und Organisationen zu verstehen und weiterzuhelfen.