ITSM Portfolio Owner bei Seibert Media.

ITSM hat in letzter Zeit meine volle Aufmerksamkeit gewonnen, da ich fasziniert davon bin, wie es die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihre Leistungen erbringen, transformiert. Das Konzept, Arbeitsbereiche in gut definierte Services aufzuteilen, hat weitreichende Auswirkungen über die IT-Abteilung hinaus. Es beeinflusst, wie Teams zusammenarbeiten, wie Kundenbetreuung gestaltet wird und wie Effizienz gesteigert werden kann.
Doch gleichzeitig stelle ich mir Fragen: Wie können diese Services optimal gestaltet werden? Wie kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert werden, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten? Wie wird die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten?
Ich bin daran interessiert, mehr über bewährte Praktiken und Fallstricke in diesem Bereich zu erfahren.