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10:30
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10min
Begrüßung
Kai Becker
Blumenwiese
10:40
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5min
Pause
Blumenwiese
10:45
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35min
AI im Service-Management: Revolution oder Illusion
Dennis Hauck
Blumenwiese
11:20
11:20
10min
Pause
Blumenwiese
11:35
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35min
Bringen Sie Ihr IT-Service-Management durch Wertströme auf das nächste Level
Philip Scherer
Blumenwiese
12:15
12:15
10min
Ausblick auf den Nachmittag
Kai Becker
Blumenwiese
12:30
12:30
60min
Mittagspause
Blumenwiese
13:30
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5min
Deep-Dive-Sessions
Kai Becker
Blumenwiese
13:35
13:35
5min
Pause für den Raumwechsel
Blumenwiese
13:45
13:45
30min
Structured Scaling Agile
Marius Schrenk
Löwenmaulchen
13:45
30min
Strukturiertes Knowledge Management
Franziska von Werder
Blumenwiese
13:45
30min
Use Case: Service Management Multilanguage
Robert Hermsen, Christian Baron
Abbildung eines Service Projektes, welches Mehrsprachigkeit und komplexe Abhängigkeiten erfordert –und wie wir diese Anforderungen mit Email this Issue lösen konnten.
Veilchen
14:25
14:25
30min
ITSM Practices Deepdive
Philip Scherer
Blumenwiese
14:25
30min
ITSM in der Seibert Media Academy (E-Learning Plattform)
Jan Steinborn
Lerne Jira Service Management und andere Atlassian-Produkte in der Seibert Media Academy kennen!
Veilchen
15:10
15:10
30min
Q&A zu Jira Service Management
Thomas Heidenreich
Veilchen
15:10
30min
The Working Brain: Standardisierte Workflows in Jira Cloud mit der Templating.app - Psychologie Insights zu Routinen und Gedächtnisleistung
Lukas Nicolai
Blumenwiese
15:10
30min
Tool-Auswahl für ITSM
Philip Scherer
Löwenmaulchen
15:45
15:45
5min
Closing
Kai Becker
Blumenwiese