{"$schema": "https://c3voc.de/schedule/schema.json", "generator": {"name": "pretalx", "version": "2025.2.2"}, "schedule": {"url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/schedule/", "version": "0.12", "base_url": "https://pretalx.seibert.group", "conference": {"acronym": "itsm-openspace-2023", "title": "ITSM Openspace", "start": "2023-09-28", "end": "2023-09-28", "daysCount": 1, "timeslot_duration": "00:05", "time_zone_name": "Europe/Berlin", "colors": {"primary": "#023A75"}, "rooms": [{"name": "Blumenwiese", "slug": "85-blumenwiese", "guid": "34cbea47-a74f-5ffc-b64d-ba2487040cc4", "description": null, "capacity": null}, {"name": "L\u00f6wenmaulchen", "slug": "91-lowenmaulchen", "guid": "18579074-09c7-52db-8ec3-deb2a1b0fdc2", "description": null, "capacity": null}, {"name": "Veilchen", "slug": "92-veilchen", "guid": "52e5a8ad-1db3-538a-b82a-7c92b3902aba", "description": null, "capacity": null}], "tracks": [], "days": [{"index": 1, "date": "2023-09-28", "day_start": "2023-09-28T04:00:00+02:00", "day_end": "2023-09-29T03:59:00+02:00", "rooms": {"Blumenwiese": [{"guid": "b63252c0-5c5c-5106-9717-36e942613ed4", "code": "TAPSC8", "id": 1247, "logo": null, "date": "2023-09-28T10:30:00+02:00", "start": "10:30", "duration": "00:10", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1247-begruung", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TAPSC8/", "title": "Begr\u00fc\u00dfung", "subtitle": "", "track": null, "type": "Moderation", "language": "de", "abstract": "", "description": "Willkommen beim ITSM Open Space! \r\nUnser Moderator Kai Becker begr\u00fc\u00dft alle Speaker und Teilnehmenden. Danach stellen wir dir kurz die Agenda vor \u2013 dich erwarten spannende Vortr\u00e4ge und vieles mehr.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBBK8", "name": "Kai Becker", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/kbecker_portrait_vnVsex1.jpg", "biography": "ITSM Portfolio Owner bei Seibert Media.\r\n\r\nITSM hat in letzter Zeit meine volle Aufmerksamkeit gewonnen, da ich fasziniert davon bin, wie es die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihre Leistungen erbringen, transformiert. Das Konzept, Arbeitsbereiche in gut definierte Services aufzuteilen, hat weitreichende Auswirkungen \u00fcber die IT-Abteilung hinaus. Es beeinflusst, wie Teams zusammenarbeiten, wie Kundenbetreuung gestaltet wird und wie Effizienz gesteigert werden kann.\r\nDoch gleichzeitig stelle ich mir Fragen: Wie k\u00f6nnen diese Services optimal gestaltet werden? Wie kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert werden, um reibungslose Abl\u00e4ufe zu gew\u00e4hrleisten? Wie wird die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten?\r\nIch bin daran interessiert, mehr \u00fcber bew\u00e4hrte Praktiken und Fallstricke in diesem Bereich zu erfahren.", "public_name": "Kai Becker", "guid": "1fe2272b-fcd3-5d5f-be4d-59d778a205a5", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBBK8/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TAPSC8/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TAPSC8/", "attachments": []}, {"guid": "1f70c832-93a0-56a8-bc01-9d6de22a5c3a", "code": "R9RWLG", "id": 1224, "logo": null, "date": "2023-09-28T10:45:00+02:00", "start": "10:45", "duration": "00:35", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1224-ai-im-service-management-revolution-oder-illusion", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/R9RWLG/", "title": "AI im Service-Management: Revolution oder Illusion", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session vormittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "In einer Zeit, in der k\u00fcnstliche Intelligenz und disruptive Technologie die Zukunft der IT-Branche massgeblich pr\u00e4gen, ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wie AI das Service Management beeinflusst und welche Potenziale und Herausforderungen damit einhergehen. \r\nGemeinsam wollen wir herausfinden, ob die Integration von k\u00fcnstlicher Intelligenz tats\u00e4chlich die Effizienz steigert, Innovation vorantreibt und die User Experience revolutioniert, oder ob AI im Service Management lediglich eine verlockende Illusion ist.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "YRNMKQ", "name": "Dennis Hauck", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/denn_zlhDedS.jpeg", "biography": "Seit \u00fcber 20 Jahren arbeitet Dennis Hauck an Schnittstellen zwischen IT und Business. Durch seine verschiedenen Rollen u.a. als ITIL-Expert, Consultant und als Account Manager, hat er einen gro\u00dfen Erfahrungsschatz aus unterschiedlichen Perspektiven gesammelt, die es ihm heute erm\u00f6glichen, die Bed\u00fcrfnisse von Menschen und Organisationen zu verstehen und weiterzuhelfen.", "public_name": "Dennis Hauck", "guid": "d7dd30d4-07f5-58fd-b3a1-cf2ba429fafa", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/YRNMKQ/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/R9RWLG/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/R9RWLG/", "attachments": []}, {"guid": "3d29ff32-a1fe-5a51-bfe8-9d92eaf3f92d", "code": "3KUDAC", "id": 1245, "logo": null, "date": "2023-09-28T11:35:00+02:00", "start": "11:35", "duration": "00:35", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1245-bringen-sie-ihr-it-service-management-durch-wertstrome-auf-das-nachste-level", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/3KUDAC/", "title": "Bringen Sie Ihr IT-Service-Management durch Wertstr\u00f6me auf das n\u00e4chste Level", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session vormittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Was sind Wertstr\u00f6me im ITIL-Kontext und was unterscheidet sie von Prozessen?\r\nWelchen Mehrwert bieten sie in Organisationen und warum sollte man sich Gedanken dar\u00fcber machen?\r\nAbgerundet von einem Praxisbeispiel werden diese Fragen im Vortrag gekl\u00e4rt und besprochen.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBM8S", "name": "Philip Scherer", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/Bild_Philip_SyDwTq5.jpg", "biography": "Philip Scherer, Senior Consultant SERVIEW GmbH \r\nseit 2017 Berater und Trainer bei SERVIEW\r\n\r\nUmfangreiche Erfahrung im Bereich \u000bIT-Organisationsentwicklung, Prozessberatung und den komplexen Aufgaben des Service-Managements sowie agiler Transformation\r\n\r\nITIL\u00aev3 Expert, ITIL\u00ae4  Master & Strategic Leader, DevOps Leader, Certified Agile Service Manager; SCRUM Master", "public_name": "Philip Scherer", "guid": "053e6a33-26a0-518b-809c-1c06cc6ff12b", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBM8S/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/3KUDAC/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/3KUDAC/", "attachments": []}, {"guid": "0d6f19a0-7797-5775-a432-e03c02cb8ba1", "code": "WQA7RH", "id": 1248, "logo": null, "date": "2023-09-28T12:15:00+02:00", "start": "12:15", "duration": "00:10", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1248-ausblick-auf-den-nachmittag", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WQA7RH/", "title": "Ausblick auf den Nachmittag", "subtitle": "", "track": null, "type": "Moderation", "language": "de", "abstract": "", "description": "Nach den zwei Vortr\u00e4gen steht das gemeinsame Mittagessen in unserem Restaurant \u201cSeabird\u201d an, bei dem unsere K\u00f6che sowohl vegetarische als auch omnivore K\u00f6stlichkeiten bereithalten werden. \r\nAm Nachmittag erwarten dich verschiedene Sessions, die auf eure Interessen abgestimmt sind: Taucht in die Themen ein, mischt mit, h\u00f6rt zu und tragt mit dazu bei, Probleme anzugehen und L\u00f6sungen zu finden!\r\nWelches Thema wann besprochen wird? Das entscheiden die Teilnehmer*innen.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBBK8", "name": "Kai Becker", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/kbecker_portrait_vnVsex1.jpg", "biography": "ITSM Portfolio Owner bei Seibert Media.\r\n\r\nITSM hat in letzter Zeit meine volle Aufmerksamkeit gewonnen, da ich fasziniert davon bin, wie es die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihre Leistungen erbringen, transformiert. Das Konzept, Arbeitsbereiche in gut definierte Services aufzuteilen, hat weitreichende Auswirkungen \u00fcber die IT-Abteilung hinaus. Es beeinflusst, wie Teams zusammenarbeiten, wie Kundenbetreuung gestaltet wird und wie Effizienz gesteigert werden kann.\r\nDoch gleichzeitig stelle ich mir Fragen: Wie k\u00f6nnen diese Services optimal gestaltet werden? Wie kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert werden, um reibungslose Abl\u00e4ufe zu gew\u00e4hrleisten? Wie wird die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten?\r\nIch bin daran interessiert, mehr \u00fcber bew\u00e4hrte Praktiken und Fallstricke in diesem Bereich zu erfahren.", "public_name": "Kai Becker", "guid": "1fe2272b-fcd3-5d5f-be4d-59d778a205a5", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBBK8/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WQA7RH/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WQA7RH/", "attachments": []}, {"guid": "d4655c8b-efab-51ca-b4a3-2b269b9fb8e3", "code": "MGMQLP", "id": 1249, "logo": null, "date": "2023-09-28T13:30:00+02:00", "start": "13:30", "duration": "00:05", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1249-deep-dive-sessions", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/MGMQLP/", "title": "Deep-Dive-Sessions", "subtitle": "", "track": null, "type": "kleine Moderation", "language": "de", "abstract": "", "description": "Nachdem wir uns ausreichend gest\u00e4rkt haben, setzen wir jetzt unsere Reise mit verschiedenen Sessions fort. \r\nTauche tiefer in die Themen ein und bringe dich mit deinem Input ein.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBBK8", "name": "Kai Becker", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/kbecker_portrait_vnVsex1.jpg", "biography": "ITSM Portfolio Owner bei Seibert Media.\r\n\r\nITSM hat in letzter Zeit meine volle Aufmerksamkeit gewonnen, da ich fasziniert davon bin, wie es die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihre Leistungen erbringen, transformiert. Das Konzept, Arbeitsbereiche in gut definierte Services aufzuteilen, hat weitreichende Auswirkungen \u00fcber die IT-Abteilung hinaus. Es beeinflusst, wie Teams zusammenarbeiten, wie Kundenbetreuung gestaltet wird und wie Effizienz gesteigert werden kann.\r\nDoch gleichzeitig stelle ich mir Fragen: Wie k\u00f6nnen diese Services optimal gestaltet werden? Wie kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert werden, um reibungslose Abl\u00e4ufe zu gew\u00e4hrleisten? Wie wird die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten?\r\nIch bin daran interessiert, mehr \u00fcber bew\u00e4hrte Praktiken und Fallstricke in diesem Bereich zu erfahren.", "public_name": "Kai Becker", "guid": "1fe2272b-fcd3-5d5f-be4d-59d778a205a5", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBBK8/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/MGMQLP/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/MGMQLP/", "attachments": []}, {"guid": "a4f1080a-ea46-561c-a91b-90cd1d338ed1", "code": "DYVQQG", "id": 1255, "logo": null, "date": "2023-09-28T13:45:00+02:00", "start": "13:45", "duration": "00:30", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1255-strukturiertes-knowledge-management", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/DYVQQG/", "title": "Strukturiertes Knowledge Management", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Ein wichtiger Teil von ITSM ist das Knowledge Management. In dieser Session geht es um strukturierte Ablage von Informationen bzw. \"Wissen\" in Confluence und wie es uns im Zusammenspiel mit den anderen ITSM Prozessen und Tools hilft.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "8MQ7GE", "name": "Franziska von Werder", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/8MQ7GE_h4UOFCp.jpg", "biography": "Franziska von Werder arbeitet seit 2016 bei Seibert Media. Sie ber\u00e4t schwerpunktm\u00e4\u00dfig Neu- und Bestandskunden zu allen Themen rund um Wissensmanagment und Intranets. Zudem ist sie Projektmanagerin und begleitet Kunden als strategische Partnerin bei der Einf\u00fchrung von Software oder der Migration von Atlassian Systemen in die Cloud.", "public_name": "Franziska von Werder", "guid": "4005f3c5-5a8a-578a-8ed0-4c0e63548c06", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/8MQ7GE/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/DYVQQG/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/DYVQQG/", "attachments": []}, {"guid": "f8efdc4f-790e-5c21-958f-0a1f960c45f1", "code": "RMKPTY", "id": 1261, "logo": null, "date": "2023-09-28T14:25:00+02:00", "start": "14:25", "duration": "00:30", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1261-itsm-practices-deepdive", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/RMKPTY/", "title": "ITSM Practices Deepdive", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Tauchen Sie mit uns in die Welt des IT Service Management (ITSM) ein.\r\nUnsere Session bietet Ihnen die Gelegenheit, tiefer in eine Hand voll der bew\u00e4hrten Practices einzutauchen, die eine Grundlage f\u00fcr ein effizientes und effektives ITSM bilden.\r\n\r\nIn dieser Session werden wir:\r\nDie Grundlagen von ITSM Practices beleuchten.\r\nEinblicke in bew\u00e4hrte Practices bieten.\r\nErfolgsgeschichten aus der Praxis teilen und die Herausforderungen bei der Umsetzung von ITIL- Practices diskutieren.\r\nDie Bedeutung von Tools und Technologien bei der Unterst\u00fctzung von ITSM-Prozessen er\u00f6rtern.\r\nRaum f\u00fcr Fragen und Diskussionen bieten, um Ihre spezifischen Herausforderungen und Anliegen zu behandeln.\r\n\r\nDiese Session richtet sich an IT-Fachleute, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Interessierte, die ihr Wissen \u00fcber ITSM vertiefen m\u00f6chten, um die Qualit\u00e4t ihrer IT-Services zu steigern und den Mehrwert f\u00fcr ihr Unternehmen zu maximieren. Seien Sie bereit,  in die Welt des IT Service Managements einzutauchen und wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr Ihre berufliche Entwicklung mitzunehmen.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBM8S", "name": "Philip Scherer", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/Bild_Philip_SyDwTq5.jpg", "biography": "Philip Scherer, Senior Consultant SERVIEW GmbH \r\nseit 2017 Berater und Trainer bei SERVIEW\r\n\r\nUmfangreiche Erfahrung im Bereich \u000bIT-Organisationsentwicklung, Prozessberatung und den komplexen Aufgaben des Service-Managements sowie agiler Transformation\r\n\r\nITIL\u00aev3 Expert, ITIL\u00ae4  Master & Strategic Leader, DevOps Leader, Certified Agile Service Manager; SCRUM Master", "public_name": "Philip Scherer", "guid": "053e6a33-26a0-518b-809c-1c06cc6ff12b", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBM8S/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/RMKPTY/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/RMKPTY/", "attachments": []}, {"guid": "da2744e0-ffd2-5903-adc5-ba6546110d18", "code": "GAMPQN", "id": 1266, "logo": null, "date": "2023-09-28T15:10:00+02:00", "start": "15:10", "duration": "00:30", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1266-the-working-brain-standardisierte-workflows-in-jira-cloud-mit-der-templating-app-psychologie-insights-zu-routinen-und-gedachtnisleistung", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/GAMPQN/", "title": "The Working Brain: Standardisierte Workflows in Jira Cloud mit der Templating.app - Psychologie Insights zu Routinen und Ged\u00e4chtnisleistung", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Lust auf eine Exkursion in die Arbeits- und Kognitionspsychologie?\r\n\r\nWir alle haben T\u00e4tigkeiten und Routinen, die uns nicht nur im Alltag begleiten, sondern auch in unserem Arbeitsleben. Viele von uns nutzen dabei Jira, um diese T\u00e4tigkeiten zu strukturieren und zu organisieren.\r\n\r\n\"The Working Brain\": Der Mensch ist jedoch bekanntlich keine Maschine. Wusstet ihr, dass das Gehirn 20% unseres gesamten Energieverbrauchs ausmacht? Besonders bei der Bew\u00e4ltigung wiederkehrender Aufgaben ist es durchaus m\u00f6glich, dass hier ab und an Fehler oder Ungereimtheiten auftreten. Unser Ged\u00e4chtnis und unsere Routinen k\u00f6nnen schlichtweg fehlerhaft sein.\r\n\r\nMan vergisst vielleicht einen Task, vergisst, einen Assignee zu markieren oder eine Description. Mit der Templating.app lassen sich diese Prozesse zeitsparender, fehlerfreier und standardisierter gestalten. \r\n\r\nWie das funktioniert und viele weitere facts \u00fcber unserem \"Working Brain\" erfahrt ihr in dieser Session! :)", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "S3RHXF", "name": "Lukas Nicolai", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/Profilfoto_Wu3vNCC.jpg", "biography": "Ich bin Lukas und arbeite seit Januar 2023 als Product Marketing Manager bei Seibert Media. \r\nMein daily business ist die Zusammenarbeit mit unseren Employee Ventures - Nice to meet you!", "public_name": "Lukas Nicolai", "guid": "93f1a4cb-8663-52b3-b7e4-568c1fb88725", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/S3RHXF/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/GAMPQN/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/GAMPQN/", "attachments": []}, {"guid": "59dd819d-9604-5568-8dd0-feb99c2c4cc1", "code": "UTUWPZ", "id": 1253, "logo": null, "date": "2023-09-28T15:45:00+02:00", "start": "15:45", "duration": "00:05", "room": "Blumenwiese", "slug": "itsm-openspace-2023-1253-closing", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/UTUWPZ/", "title": "Closing", "subtitle": "", "track": null, "type": "kleine Moderation", "language": "de", "abstract": "", "description": "Wir lassen gemeinsam den Tag nochmal Revue passieren und verraten euch, wer das Gewinnspiel gewonnen hat.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBBK8", "name": "Kai Becker", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/kbecker_portrait_vnVsex1.jpg", "biography": "ITSM Portfolio Owner bei Seibert Media.\r\n\r\nITSM hat in letzter Zeit meine volle Aufmerksamkeit gewonnen, da ich fasziniert davon bin, wie es die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihre Leistungen erbringen, transformiert. Das Konzept, Arbeitsbereiche in gut definierte Services aufzuteilen, hat weitreichende Auswirkungen \u00fcber die IT-Abteilung hinaus. Es beeinflusst, wie Teams zusammenarbeiten, wie Kundenbetreuung gestaltet wird und wie Effizienz gesteigert werden kann.\r\nDoch gleichzeitig stelle ich mir Fragen: Wie k\u00f6nnen diese Services optimal gestaltet werden? Wie kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert werden, um reibungslose Abl\u00e4ufe zu gew\u00e4hrleisten? Wie wird die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten?\r\nIch bin daran interessiert, mehr \u00fcber bew\u00e4hrte Praktiken und Fallstricke in diesem Bereich zu erfahren.", "public_name": "Kai Becker", "guid": "1fe2272b-fcd3-5d5f-be4d-59d778a205a5", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBBK8/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/UTUWPZ/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/UTUWPZ/", "attachments": []}], "L\u00f6wenmaulchen": [{"guid": "93f14efc-e761-5d98-9662-897cca5cd84d", "code": "KKBMWP", "id": 1279, "logo": null, "date": "2023-09-28T13:45:00+02:00", "start": "13:45", "duration": "00:30", "room": "L\u00f6wenmaulchen", "slug": "itsm-openspace-2023-1279-structured-scaling-agile", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/KKBMWP/", "title": "Structured Scaling Agile", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Structured Scaling Agile", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "VMHFDM", "name": "Marius Schrenk", "avatar": null, "biography": null, "public_name": "Marius Schrenk", "guid": "d718b280-6bc3-5727-8d14-f37c08528206", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/VMHFDM/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/KKBMWP/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/KKBMWP/", "attachments": []}, {"guid": "a9281ff6-7911-5c95-862b-108424374c38", "code": "SSAQ8J", "id": 1280, "logo": null, "date": "2023-09-28T15:10:00+02:00", "start": "15:10", "duration": "00:30", "room": "L\u00f6wenmaulchen", "slug": "itsm-openspace-2023-1280-tool-auswahl-fur-itsm", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/SSAQ8J/", "title": "Tool-Auswahl f\u00fcr ITSM", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Tool-Auswahl f\u00fcr ITSM", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "KXBM8S", "name": "Philip Scherer", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/Bild_Philip_SyDwTq5.jpg", "biography": "Philip Scherer, Senior Consultant SERVIEW GmbH \r\nseit 2017 Berater und Trainer bei SERVIEW\r\n\r\nUmfangreiche Erfahrung im Bereich \u000bIT-Organisationsentwicklung, Prozessberatung und den komplexen Aufgaben des Service-Managements sowie agiler Transformation\r\n\r\nITIL\u00aev3 Expert, ITIL\u00ae4  Master & Strategic Leader, DevOps Leader, Certified Agile Service Manager; SCRUM Master", "public_name": "Philip Scherer", "guid": "053e6a33-26a0-518b-809c-1c06cc6ff12b", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/KXBM8S/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/SSAQ8J/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/SSAQ8J/", "attachments": []}], "Veilchen": [{"guid": "4839849a-3ec4-5da1-8489-4533b3ce007c", "code": "YAJEHN", "id": 1256, "logo": null, "date": "2023-09-28T13:45:00+02:00", "start": "13:45", "duration": "00:30", "room": "Veilchen", "slug": "itsm-openspace-2023-1256-use-case-service-management-multilanguage", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/YAJEHN/", "title": "Use Case: Service Management Multilanguage", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "Abbildung eines Service Projektes, welches Mehrsprachigkeit und komplexe Abh\u00e4ngigkeiten erfordert \u2013und wie wir diese Anforderungen mit Email this Issue l\u00f6sen konnten.", "description": "<p>In dieser Session wollen wir zuerst die komplexen Anforderungen dieses Projekts n&auml;her erl&auml;utern, um darauf aufbauend potenzielle L&ouml;sungsans&auml;tze mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen zu diskutieren.</p>\r\n<table>\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<th>Anforderungen</th>\r\n<th>&nbsp;</th>\r\n<th>L&ouml;sungsans&auml;tze</th>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>11 abzubildende Sprachen</td>\r\n<td>&nbsp;</td>\r\n<td>JSM Portal mit Custom Fields</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>7 Serviceb&uuml;ros</td>\r\n<td>&nbsp;</td>\r\n<td>JSM Portal mit Forms</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Andere Auswahl-Optionen je nach Auswahl im vorherigen Feld</td>\r\n<td>&nbsp;</td>\r\n<td>JSM Portal mit Assets</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Darstellung in einem JSM Portal</td>\r\n<td>&nbsp;</td>\r\n<td>Ticketerstellung via Mailing (Email this Issue)</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p>Folgende Herausforderungen werden dabei u.a. diskutiert:&nbsp;</p>\r\n<ul>\r\n<li>&Uuml;bersetzungsm&ouml;glichkeiten sind im Portal eingeschr&auml;nkt</li>\r\n<li>Custom Field Options sind nicht &uuml;bersetzbar</li>\r\n<li>Assets werden nur angemeldeten Customern angezeigt</li>\r\n<li>....</li>\r\n</ul>", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "9QMVFX", "name": "Robert Hermsen", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/IMG_7295_yVW9Cwf.jpg", "biography": "Consultant bei der Firma Seibert Media mit dem Schwerpunkt JSM.", "public_name": "Robert Hermsen", "guid": "c2e7f75f-f999-5e24-9602-d54c4e4de17b", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/9QMVFX/"}, {"code": "8NKXLP", "name": "Christian Baron", "avatar": null, "biography": null, "public_name": "Christian Baron", "guid": "0e5c1ecb-239c-5405-a52f-e77f3a64588d", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/8NKXLP/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/YAJEHN/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/YAJEHN/", "attachments": []}, {"guid": "5ef4bf84-f924-549c-a445-1f5752df1869", "code": "TRJZBA", "id": 1277, "logo": null, "date": "2023-09-28T14:25:00+02:00", "start": "14:25", "duration": "00:30", "room": "Veilchen", "slug": "itsm-openspace-2023-1277-itsm-in-der-seibert-media-academy-e-learning-plattform", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TRJZBA/", "title": "ITSM in der Seibert Media Academy (E-Learning Plattform)", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "Lerne Jira Service Management und andere Atlassian-Produkte in der Seibert Media Academy kennen!", "description": "Mit unserer E-Learning Plattform \"Seibert Media Academy\" bieten wir unseren Kunden die M\u00f6glichkeit, sich in qualitativ hochwertigen E-Learning-Formaten zu verschiedenen Themen rund um unsere Tools, aber auch rund um agile Methoden fortzubilden. In dieser Session m\u00f6chte ich euch und Ihnen gerne einen Einblick in die Academy geben und die M\u00f6glichkeiten vorstellen, Jira Service Management dort kennenzulernen!", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "BMZX3L", "name": "Jan Steinborn", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/ACADEMY-1_uD0WXiu.jpg", "biography": "Ich bin in unserem \"Team Academy\" f\u00fcr die Weiterentwicklung der E-Learning-Plattform und f\u00fcr unsere Inhalte verantwortlich.", "public_name": "Jan Steinborn", "guid": "cec5209b-1475-5212-abb7-8bfe27013412", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/BMZX3L/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TRJZBA/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/TRJZBA/", "attachments": []}, {"guid": "d7c94047-a3c6-516c-bfe8-d6b92439fdd0", "code": "WMDN8K", "id": 1276, "logo": null, "date": "2023-09-28T15:10:00+02:00", "start": "15:10", "duration": "00:30", "room": "Veilchen", "slug": "itsm-openspace-2023-1276-q-a-zu-jira-service-management", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WMDN8K/", "title": "Q&A zu Jira Service Management", "subtitle": "", "track": null, "type": "Session nachmittags", "language": "de", "abstract": "", "description": "Ihr habt Fragen rund um Jira Service Management und in den anderen Sessions noch nicht die erhofften Antworten erhalten?\r\nDann ist diese Session genau das Richtige f\u00fcr euch. Hier ist Platz f\u00fcr eure konkreten Fragen.", "recording_license": "", "do_not_record": false, "persons": [{"code": "3NEZ8R", "name": "Thomas Heidenreich", "avatar": "https://pretalx.seibert.group/media/avatars/theidenreich-profilbild-2017-12_YfUTZKC.jpeg", "biography": null, "public_name": "Thomas Heidenreich", "guid": "6b279de6-6802-5766-af5b-c3d9fa4bf43e", "url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/speaker/3NEZ8R/"}], "links": [], "feedback_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WMDN8K/feedback/", "origin_url": "https://pretalx.seibert.group/itsm-openspace-2023/talk/WMDN8K/", "attachments": []}]}}]}}}